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2020-04-21 16:30:18

欧洲核子研究中心在Facebook的工作场所引用成本

编者注:这篇文章已经更新了CERN离开Facebook工作场所的基本原理的新信息。

欧洲核子研究中心(CERN)是一家研究机构,该机构决定不推出一个新的免费协作软件版本(该版本将消除企业管理功能),并将以开源替代Facebook的办公场所。

欧洲核子研究中心(CERN)于2016年首次推出了Workplace的免费标准版本。

此后,该组织一直在与员工(包括CERN的HR和IT团队)测试企业社交网络的高级版本。目前约有1,000名员工使用Workplace,该平台每周约有150名活跃用户。

Facebook最初免除了Workplace Premium的费用,但在去年7月推出了新的支付计划。欧洲核子研究中心被告知,要么开始支付全部服务费用,要么转向该应用程序的免费“基本”版本。欧洲核子研究中心表示,这一改变将终止对单点登录和其他企业功能的访问。

“为这些功能付费,为一个不属于我们为CERN社区提供的核心服务的一部分的工具付费,而我们对数据的现有控制水平并不符合CERN的需要,这是不合适的。”因此,我们将结束这个平台的试验。”

CERN现在计划使用开源工具Mattermost进行即时通讯;它将加入其他一些内部通讯工具,这些工具已经可供员工使用。它要求删除Facebook服务器上的所有内容。

欧洲核子研究中心最初曾表示,它计划放弃Workplace,因为转移到必要的层会导致对其数据的失控,欧洲核子研究中心称,这些数据将被发送到Facebook。周五,该声明被更改,该声明已被撤回。

根据Facebook的说法,用户保留对其数据的控制权。“社区管理员管理社区,公司拥有并控制数据。社区管理员可以随时修改、删除或导出您的数据。”

Facebook称欧洲核子研究中心对数据控制的担忧是“不准确的”,并认为成本是欧洲核子研究中心选择最重要的原因。

Facebook的一位发言人表示:“去年,我们宣布对定价和包装进行了更新。”作为这个项目的一部分,我们从两级产品(一种免费,一种付费)升级到三级产品(一种免费,两种付费)。CERN最初是免费的,我们要求他们要么为技术付费,要么降级到我们的免费级别。因为成本原因,他们拒绝了……”

除了免费级别,Workplace现在还有两个付费计划:Workplace Enterprise和Workplace Advanced,前者每个用户每月花费8美元,后者每个用户每月花费4美元。后者对某些特性(如存储和可以加入组调用的人数)有限制。

在这三层,“Facebook扮演数据处理器的角色,我们的客户扮演数据控制器的角色,”发言人说。“我们的客户保留其数据的所有权利、所有权和权益(包括知识产权)。

欧洲核子研究中心称,他们被赋予了向工作场所支付费用或失去其管理和数据权利的选择,这种说法是不准确的。他们可以加入Workplace today的基本层,这将允许他们免费使用Workplace,并保留相同的管理和数据权限。”

欧洲核子研究中心拒绝更详细地讨论取代Workplace的举措。

根据该应用程序上的最新数据,目前有300万付费工作场所客户。这一数字包括在内斯特利(nestle)和苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland)等大型企业的部署。

然而,过去曾有人担心,围绕Facebook消费者业务数据处理的争议可能会影响其企业运营。CCS Insight去年的一项调查显示,42%的员工认为他们对Facebook的信任在过去12个月里有所下降。

CCS Insight首席分析师安吉拉•阿森登(Angela Ashenden)表示:“……在剑桥分析公司(Cambridge Analytica)丑闻爆发后的过去几年里,我们看到,这已成为一个日益严重的问题。”

她表示:“总体而言,职场团队在管理这对其企业业务的影响方面做得很好,但不可避免的是,这将带来一些负面影响……。”

Ashenden补充道,虽然工作场所免费试用从一系列的公司吸引了很多的利益,帮助启动其协作市场的牵引,搬到一个收入模型是不可避免的,与大多数组织接受他们必须支付企业级安全、治理和完全控制。

451 Research的高级分析师劳尔•卡斯塔农-马丁内斯(Raul castano - martinez)说,在大型组织中看到对数据管理的担忧并不罕见。

“这凸显了……像Workplace这样的SaaS服务可能并不适合所有公司;欧洲核子研究中心表示,他们依赖Mattermost等服务,这些服务确实为公司提供了对其数据的完全控制,这一事实进一步强化了上述观点。

“同样值得注意的是,一些成员公开表示,他们在数据隐私方面不信任Facebook,”他说。“尽管Facebook表示,其企业解决方案作为一个独立的实体,为其消费者服务服务,但他们可以受益于扩大他们的努力,以解决这些问题。”